Правила програми лояльності

ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

Програма лояльності – комплекс цивільно-правових взаємовідносин між Організатором Товариство з обмеженою відповідальністю “НЬЮ ВІТА ГРУП” та Учасником, в результаті яких, Учасник отримує змогу накопичувати бонуси відповідно до визначених Правил Програми, щоб використовувати як знижку за товари у встановлених законодавством межах та Правилами Програми лояльності, у магазині ТМ “Копійочка”.

Учасник Програми – фізична дієздатна особа, що підтверджує свою згоду та участь у Програмі лояльності шляхом надання своїх персональних даних касиру на касі магазину або телефоном Оператору Гарячої лінії, заповнення даних у Мобільному застосунку “Копійочка” або приєднання до публічного чат-боту, що визначено Правилами Програми.

Організатор Програми – ТОВ “НЬЮ ВІТА ГРУП”, що володіє винятковими правами управління, розвитку, реалізації та внесення змін до Умов та Правил Програми.

Бонус – це умовна одиниця, що нараховується на Бонусний Рахунок Учасника та списується з Бонусного Рахунку відповідно до визначених Правил Програми. Бонуси не мають готівкового вираження і не можуть бути видані у грошовому еквіваленті, бонуси не є електронними грошима, не є товаром, не продаються за оплату учасникам Програми і не можуть бути передані третім особам. За встановленими Правилами програми 1 (один) бонус в оплаті товарів прирівнюється до знижки у розмірі 1,00 грн (одна гривня, нуль копійок).

Бонусний Рахунок Учасника – сукупність облікових та інформаційних даних Учасника в системі Організатора Програми про трансакції накопичення та списання Бонусів, поточний баланс. Баланс Бонусів на Бонусному рахунку учасника відображається у гривневому еквіваленті.

Віртуальна Картка Учасника – електронна картка, що містить ідентифікатор Учасника у вигляді прихованого, унікального для кожного учасника номера, який прив’язаний до Рахунку Учасника та дозволяє використовувати Картку для накопичення чи списання Бонусів. Віртуальна Картка автоматично створюється в інформаційній системі Організатора після проходження процедури реєстрації. Віртуальна картка не має матеріальної форми і може бути виражена у вигляді унікального для кожного Учасника матричного зашифрованого коду (штрих-код) у Мобільному застосунку “Копійочка”.

Авторизація – це процес отримання Учасником доступу до Віртуальної картки Учасника та Бонусного Рахунку Учасника.

Гаряча Лінія “Копійочка” – адміністративний підрозділ Організатора, який виконує функції підтримки та інформування Учасників Програми Лояльності, використовуючи різні канали комунікації:

телефон 0 800 50 29 90 (Bci дзвінки в межах України безкоштовні),
електронну пошту (info@kopiyochka.ua),
Telegram https://t.me/hotlinekopiyochka.

Верифікований номер телефону – це номер телефону Учасника Програми Лояльності, який був підтверджений шляхом: отримання від Організатора телефонного дзвінка (метод Flash call); отримання від організатора одноразового СМС повідомлення з кодом підтвердження.

Мобільний застосунок “Копійочка” – це програмний сервіс, що надає Учаснику доступ до особистих даних для їх редагування, до Пропозицій Програми, до Балансу Бонусів на Бонусному Рахунку Учасника, а також іншого функціоналу Програми і містить у собі унікальну Віртуальну картку Учасника.

Купон – електронний документ, що надає учасникам програми певні вигоди або знижки при здійсненні покупок чи використанні послуг. Купон видається в електронній формі і містить інструкції щодо використання: знижки, бонуси, акційні пропозиції чи інші переваги. Термін дії купона обмежений, а його використання може бути пов’язане з певними умовами або лімітом.

Персональний кешбек — це система винагороди для учасників, яка передбачає повернення частини витрачених коштів після покупки товарів або послуг у партнерів програми на бонусний рахунок.

Акція — це тимчасова пропозиція, що надається клієнтам в рамках програми лояльності, яка передбачає спеціальні умови або знижки на певні товари або послуги з метою стимулювання покупок або залучення нових клієнтів. Акція може бути обмежена певним періодом часу, кількістю товару чи іншими умовами, зазначеними в її правилах.

Розіграш — це організована процедура, яка включає випадковий вибір переможців серед учасників програми лояльності або інших рекламних кампаній, що передбачають вручення призів або подарунків. Розіграш проводиться на підставі заздалегідь визначених умов, з дотриманням принципів прозорості та справедливості.

Недобросовісні дії учасника — це будь-які неправомірні або нечесні дії з боку учасників програми лояльності, які порушують встановлені правила програми, з метою отримання неправомірних переваг або вигоди. Це може включати, але не обмежується, використання фальшивих даних, повторне використання промокодів, маніпуляції з бонусами або іншими винагородами, або інші дії, що суперечать етичним та юридичним нормам програми.

УЧАСТЬ У ПРОГРАМІ

1.1. До участі у Програмі допускаються фізичні особи, які набули статусу Учасника Програми відповідно до умов цих Правил.

1.2. Повний текст актуальних Правил доступний в Куточках прав споживачів в магазинах ТМ “Копійочка”; за посиланням Копійочка (kopiyochka.ua) на офіційному сайті “Копійочка” або за телефоном Гарячої лінії “Копійочка” 0 800 50 29 90. Учасник Програми зобов’язаний самостійно відстежувати зміни в Умовах участі та Правилах Програми Лояльності.

1.3. Споживач, який виявив бажання стати учасником Програми, може скористатися одним із передбачених Правилами шляхів реєстрації:

на касі магазину “Копійочка”;
через Мобільний застосунок “Копійочка”;
звернувшись на Гарячу лінію “Копійочка.

1.4. При реєстрації на касі магазину Споживач повинен надати касиру свій контактний номер телефону та інші персональні дані, а також пройти процедуру підтвердження методом Flash call. На вказаний Споживачем номер телефону надійде дзвінок від Організатора. Споживачу необхідно повідомити касиру останні чотири цифри номера, з якого надійшов дзвінок. Після введення в систему коду підтвердження та схвалення Організатора, Споживач стає учасником Програми Лояльності.

1.5. При реєстрації через мобільний застосунок “Копійочка” Споживач повинен завантажити застосунок з Google Play або App Store, вказати контактний номер телефону та інші персональні дані, а також натиснути на екрані мобільного пристрою позначку “Зареєструватися”. На вказаний Споживачем номер телефону прийде СМС повідомлення з кодом підтвердження, який необхідно ввести у відповідному полі застосунку. Після введення в систему коду підтвердження та схвалення Організатора, Споживач стає учасником Програми Лояльності.

1.6. Споживач може приєднатися до Програми лояльності звернувшись на Гарячу лінію “Копійочка” та надавши Оператору Гарячої лінії свій контактний номер телефону та інші персональні дані необхідні для підтвердження його участі у Програмі Лояльності. Після цього на вказаний Споживачем номер телефону прийде повідомлення з кодом підтвердження, який необхідно повідомити Оператору. Після введення в систему коду підтвердження та схвалення Організатора, Споживач стає учасником Програми лояльності.

1.7. На зареєстрованого Учасника Програми поширюють Правила участі у Програмі Лояльності з усіма внесеними до них змінами з моменту отримання згоди Учасника Програми з Правилами участі у Програмі. Згода вважається отриманою в одному з випадків:

Учасник успішно пройшов реєстрацію на касі магазину “Копійочка”;
Учасник успішно пройшов реєстрацію через Мобільний застосунок “Копійочка”;
Учасник успішно пройшов реєстрацію після звернення на Гарячу лінію “Копійочка”.

Раніше зареєстрований у Програмі Лояльності Учасник, який встановив Мобільний застосунок “Копійочка”, проходить верифікацію номеру телефону з якого відбувається авторизація Учасника, шляхом відправлення Організатором СМС повідомлення з кодом підтвердження, який необхідно ввести у відповідному полі застосунку.

1.8. Зареєструвавшись у Програмі Лояльності Учасник може отримувати Бонуси лише в електронному форматі. Баланс Бонусів можна переглянути самостійно в електронному вигляді у Мобільному застосунку “Копійочка” або звернувшись на Гарячу лінію “Копійочка”.

1.9. Для проходження процедури реєстрації та приєднання до Програми Лояльності Учасник повинен обов’язково вказувати номер мобільного телефону, оскільки він є унікальним ідентифікатором та універсальним каналом зв’язку між Учасником та Організатором. Надання Учасником Організатору достовірного номеру телефону є обов’язковою умовою участі у Програмі.

1.10. Щоб змінити номер мобільного телефону, що був вказаний Учасником під час реєстрації, Учасник повідомляє Організатора про своє бажання шляхом звернення на Гарячу лінію “Копійочка”. Організатор опрацьовує отриманий запит та за результатами перевірки приймає рішення про зміну номеру телефону Учасника.

1.11. Після проходження реєстрації Учаснику автоматично присвоюється Віртуальна картка в електронному вигляді, без необхідності попередньо здійснювати покупку.

1.12. Зареєстрований Учасник програми може мати тільки одну Віртуальну картку Програми. Функція накопичення Бонусів зберігається у картки безстроково та може бути повністю припинена або призупинена Організатором у порядку визначеними Правилами Програми.

1.13. Кожному зареєстрованому Учаснику Програми присвоюється тільки один унікальний Бонусний Рахунок у Програмі.

1.14. Організатор має право у будь-який час в односторонньому порядку, без будь-яких негативних для себе наслідків змінювати перелік товарів та акційних пропозицій на які поширюватимуться Умови Програми.

НАРАХУВАННЯ БОНУСІВ

2.1. У рамках дії Програми Лояльності Учасники накопичують Бонуси, які можуть бути використані відповідно до умов цих Правил.

2.2. Функція нарахування Бонусів починає діяти відразу після завершення процедури реєстрації. Бонуси нараховуються в електронному форматі, в режимі “онлайн”, у відповідності до Правил Програм.

2.3. У разі технічного збою чи відсутності доступу до мережі інтернет Бонуси не можуть бути нараховані у режимі “онлайн”. У цьому випадку Бонуси будуть нараховані Учаснику після виправлення технічного збою чи відновлення доступу до мережі Інтернет за умови сканування карти програми лояльності в магазині, звернення до касира або відправлення фото чеку на гарячу лінію.

2.4. Бонуси нараховуються під час здійснення покупок у магазині “Копійочка”. Для нарахування Бонусів Учасник зобов’язаний повідомити касира про участь у Програмі Лояльності та пред’явити один із способів ідентифікації до завершення касової операції, а саме:

– повідомити касиру номер мобільного телефону, який Учасник вказав при реєстрації у Програмі Лояльності;

-сканувати Віртуальну картку (штрих-код) з екрану свого мобільного пристрою. Унікальний QR-код Учасника доступний у Мобільному застосунку.

2.5. Організатор не несе відповідальності за не нарахування Бонусів у разі несвоєчасно пред’явлення Учасником способів ідентифікації у Програмі або продиктованого неактуального номеру телефону Клієнта. Перевірити по якому номеру зареєстрована карта Учасник Програми може в додатку або звернувшись на гарячу лінію.

2.6. Розрахунок нарахування Бонусів на Бонусний рахунок Учасника Програми здійснюється відповідно до умов цих Правил. Розрахунок бонусів здійснюється у розмірі 1% від суми покупок у чеку з понеділка по суботу включно. У розмірі 5% від суми чеку в неділю.

2.7. Бонуси НЕ можуть бути нараховані у наступних випадках:

при купівлі акційних товарів;
товарів, позначених, як соціальні; товарів, які беруть участь в акціях, умовами яких передбачається отримання акційної одиниці певного товару за 0,1 грн;
товарів, які беруть участь в акціях, умовами яких передбачено другу, третю четверту одиницю акційного товару: “1=2”, “2=4”, “1+1=3”;
“знижка на другу (третю) одиницю товару” тощо.

2.8. Бонуси можуть бути нараховані Учаснику під час проведення Організатором маркетингових заходів Програми, рекламних пропозицій, опитувань, у якості привітального подарунку, тощо.

2.9. Учасник Програми має право здійснювати не більше п’яти транзакцій на день з нарахуванням Бонусів.

2.10. Учасник Програми може самостійно перевіряти баланс Бонусів на Бонусному рахунку у Мобільному застосунку “Копійочка” або звернувшись на Гарячу лінію “Копійочка”.

2.11. Сума Бонусів, що підлягають нарахуванню за придбання конкретних товарів або конкретних категорій товарів, та період, протягом якого Бонуси можуть бути нараховані за придбання таких товарів, зазначається у рекламних матеріалах Організатора.

2.12. Бонуси нараховуються Учаснику Програми протягом 24 годин з моменту здійснення покупки товару. Інформацію про нараховані бонуси Учасник може переглядати у своєму мобільному додатку або отримати при зверненні на гарячу лінію.

СПИСАННЯ БОНУСІВ

3.1. Бонуси доступні для списання на наступний календарний день після зарахування на Бонусний рахунок. Перші нараховані Бонуси першими списуються.

3.2. Термін дії Бонусів з моменту їх нарахування на Бонусний Рахунок становить один рік. Після завершення терміну дії Бонусів, невикористані Учасником Бонуси анулюються.

3.3. Бонуси можна використовувати для розрахунку за товари у магазині “Копійочка”.

3.4. Бонуси списуються на касі магазину “Копійочка” після усної згоди Учасника Програми на їх використання.

3.5. Для списання Бонусів Учасник зобов’язаний пред’явити один із способів ідентифікації, а саме: повідомити касиру номер мобільного телефону, який Учасник вказав при реєстрації у Програмі Лояльності; сканувати Віртуальну картку (штрих-код) з екрану свого мобільного пристрою. Унікальний штрих-код Учасника доступний у Мобільному застосунку.

3.6. Учасник Програми має право використовувати Бонуси для часткової або повної оплати за товари. Бонуси зменшують вартість товарів в чеку до максимально можливої суми залежно від необхідності округлення чеку, встановлених чинним законодавством мінімальних розмірів цін та кількості позицій в чеку.

3.7. Бонуси можна використовувати під час розрахунку за товари до моменту завершення касової операції.

3.8. Кожен Бонус може бути використаний лише один раз.

3.9. Організатор має право анулювати нарахування Бонусів на Бонусний Рахунок Учасника у таких випадках: помилкове нарахування Бонусів внаслідок технічного збою у роботі системи; нарахування Бонусів у результатів транзакції, що була скасована; повернення у магазин товару, за який було нараховано Бонуси.

3.10. У разі, якщо під час проведення транзакції виникли форс-мажорні обставини (відключення електропостачання, технічні проблеми з банківськими системами тощо), внаслідок чого оплата не була успішно здійснена, але бонуси були списані з рахунку Учасника, помилково списані бонуси будуть повернуті протягом 24 годин. У разі невиконання цього зобов’язання Учасник програми має право звернутися до гарячої лінії або до співробітника магазину для вирішення даної ситуації.

3.11. Під час відсутності електроенергії бонуси не можуть бути списані, а Купони використані.

КУПОНИ

4.1. У рамках дії Програми Лояльності Учасники можуть отримувати Купони — спеціальні пропозиції, що надають право на отримання знижки, бонусу або іншої вигоди при здійсненні покупки в магазині “Копійочка”. Купон може бути виданий у вигляді друкованої картки або електронного коду, який можна активувати через мобільний додаток на касі для отримання знижки.

4.2. Купони можуть бути надані Учасникам Програми Лояльності за різними умовами, такими як: досягнення певного рівня накопичених балів, участь у спеціальних акціях, святкових пропозиціях або в якості персонального бонусу. Інформація про доступні купони надсилається учасникам через особистий кабінет у Програмі Лояльності.

4.3. Купони мають термін дії, який зазначено на кожному купоні окремо. Використання купона можливе тільки протягом цього терміну та лише на умовах, визначених у правилах акції. Купони не можна об’єднувати з іншими акційними пропозиціями, якщо це прямо не зазначено у правилах конкретної акції.

4.4. Купони не підлягають обміну на готівку і не можуть бути передані третім особам. Програма Лояльності залишає за собою право скасувати або змінити умови використання купонів без попереднього повідомлення учасників, у випадку порушення правил програми або у разі виявлення шахрайства.

ПЕРСОНАЛЬНИЙ КЕШБЕК

5.1. Кешбек є формою заохочення, яка надається Учасникам Програми лояльності у вигляді бонусів або грошових коштів, що можуть бути використані для часткової або повної оплати майбутніх покупок у “Копійочка”.

5.2. Після здійснення покупки товарів або послуг у рамках програми лояльності, Учаснику нараховується кешбек у вигляді певного відсотка від вартості придбаних товарів або послуг. Відсоток кешбеку може змінюватись залежно від умов конкретної акції, категорії товару, статусу Учасника Програми або інших умов, що визначаються Організатором Програми.

5.3. Нараховані кошти або бонуси у вигляді кешбеку можуть бути використані Учасником для часткової або повної оплати майбутніх покупок у “Копійочка”. Кешбек не підлягає переведенню в готівку, не може бути використаний для отримання грошової компенсації та не може бути переданий іншій особі.

5.4. Учасники можуть отримати більший кешбек під час проведення спеціальних акцій або розпродажів, а також за умови виконання певних умов, таких як:

здійснення покупки на певну суму;
вибір конкретної товарної категорії, на яку нараховуються підвищені ставки кешбеку;
участь у програмах з бонусами для певних груп клієнтів (наприклад, для Учасників з певним статусом).

5.5. Усі умови отримання підвищеного кешбеку є тимчасовими та встановлюються відповідно до умов кожної окремої акції або спеціальної пропозиції.

5.6. Організатор Програми залишає за собою право відмовити в участі без пояснень у разі підозри на недобросовісні дії чи спроби комерційного перепродажу товарів.

5.7. Якщо Покупець розраховується бонусними балами за чек, в якому присутні товари, що підпадають під акцію Кешбек, нарахування бонусних балів відбудеться за фактичну суму, яку сплачено по чеку грошима в відсотковому відношенні.

АКЦІЇ

6.1. Акція — це спеціальна пропозиція, що надається Організатором Учасникам Програми Лояльності, яка передбачає тимчасове введення знижок, бонусів, подарунків або інших переваг, з метою стимулювання покупок або підвищення зацікавленості у певних товарах чи послугах компанії.

6.2. Акції можуть бути організовані компанією на наступних умовах:

Акція є обмеженою за часом і може тривати лише в межах визначеного періоду;
Акція може бути доступною тільки для учасників Програми Лояльності, або для конкретної групи клієнтів, що відповідає визначеним критеріям;
Товари або послуги, що підлягають участі в акції, повинні бути зазначені в умовах акції.

6.3. Учасники Програми Лояльності мають право брати участь в акціях на наступних умовах:

Для участі в акції клієнт повинен виконати умови, зазначені в умовах акції (наприклад, здійснити покупку на певну суму, зареєструвати промокод, здійснити покупку в певний період, тощо);
Акція не може бути суміщена з іншими спеціальними пропозиціями чи знижками Організатора, якщо інше не зазначено в умовах акції;
У разі невиконання умов Акції (наприклад, повернення товару, відмова від послуги) Організатор має право скасувати надану перевагу або вимагати повернення бонусів чи подарунків.

6.4. Організатор залишає за собою право змінювати умови акції, припиняти або скасовувати її без попереднього повідомлення в односторонньому порядку.

6.5. У разі виявлення зловживань або порушення умов акції, Організатор має право анулювати участь в акції та скасувати всі надані переваги без компенсації.

6.6. У разі виникнення спірних ситуацій або сумнівів щодо виконання умов акції, Організатор має право вважати, що умови не були виконані належним чином, і відмовити в наданні переваг за Акцією.

РОЗІГРАШІ

7.1. Розіграш — це організована процедура, в ході якої відбувається випадковий вибір переможців серед учасників, що виконали умови акції або програми лояльності, з метою надання їм призів чи подарунків. Розіграш проводиться в межах обмеженого періоду часу і є частиною рекламних або маркетингових заходів.

7.2. Умови проведення розіграшу:

Розіграш проводиться на основі чітко визначених правил, які повинні бути опубліковані перед початком розіграшу на офіційному сайті Організатора або в інших доступних комунікаційних каналах;
Учасниками розіграшу можуть бути тільки ті особи, які є зареєстрованими учасниками програми лояльності та виконали умови, визначені для участі в розіграші;
Умови для участі в розіграші можуть включати: покупку товарів на певну суму, реєстрацію на сайті, підписку на новини, використання спеціальних промокодів, участь у певних акціях або іншому типі взаємодії з брендом.

7.3. Призовий фонд розіграшу включає конкретні призи, які будуть надані переможцям. Призи можуть включати, але не обмежуються, грошовими винагородами, товарами або послугами, знижками на покупки або іншими вигодами.

7.4. Переможці розіграшу визначаються за допомогою випадкового або іншого передбаченого методу (наприклад, електронного вибору, генератора випадкових чисел або іншої технічної процедури), що забезпечує чесність та прозорість процесу.

7.5. Розіграш повинен бути проведений в зазначений термін, і результати будуть оприлюднені в зазначений час на офіційних платформах Організатора (вебсайт, соціальні мережі, e-mail розсилки, тощо).

7.6. Переможці повинні бути повідомлені про виграш протягом визначеного терміну після завершення розіграшу, використовуючи зазначені в умовах розіграшу способи комунікації (e-mail, телефон).

7.7. Переможець повинен підтвердити свою особу, а також погодитись з умовами отримання призу в термін, визначений умовами розіграшу. У разі якщо переможець не підтвердить виграш або не відповість на повідомлення протягом вказаного терміну, Організатор має право призначити нового переможця.

7.8. У разі виявлення зловживань або порушень правил (наприклад, фальсифікація даних, використання декількох облікових записів для участі) Організатор має право дискваліфікувати учасника та скасувати його виграш. Організатор має право змінювати умови розіграшу або припиняти його без попереднього погодження з учасниками в разі форс-мажорних обставин.

7.9. Організатор не несе відповідальності за будь-які технічні неполадки, які можуть вплинути на можливість участі в розіграші, або за невдачу в отриманні призів з причин, що не залежать від Організатора (наприклад, поштові проблеми, технічні збої в роботі електронних сервісів тощо). Всі рішення, пов’язані з проведенням розіграшу, є остаточними і не підлягають оскарженню.

ПРИПИНЕННЯ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ

8.1. Учасник має право припинити свою участь у Програмі Лояльності у будь-який час. Для цього Учасник повинен особисто звернутися на Гарячу лінію “Копійочка”. Участь у Програмі Лояльності припиняється з моменту отримання Менеджером Гарячої лінії відповідного звернення про припинення участі. Бонуси та Пропозиції, накопичені Учасником до цього моменту, анулюються, а Учасник більше не буде мати доступу до Бонусного Рахунку.

8.2. Організатор залишає за собою право самостійно і на власний розсуд призупинити або повністю припинити участь у Програмі будь-якого її Учасника; заблокувати Віртуальну картку Учасника; призупинити або повністю припинити нарахування та/або списання Бонусів з Рахунку Учасника, якщо Учасник:

не дотримується Правил Програми або порушує інші Угоди / Правила між Учасником та Організатором; факт недотримання Учасником Правил Програми визначається одноосібно Організатором і не підлягає оскарженню;
зловживає, або на думку Організатора, недобросовісно використовує Умови Програми або інші додаткові Умови під час маркетингових кампаній здійснених у рамках Програми Лояльності; факт зловживання або несумлінного користування Умовами Програми визначається одноосібно Організатором і не підлягає оскарженню;
надає Організатору персональну інформацію, що не відповідає дійсності;
надає Організатору недійсний номер мобільного телефону або номер мобільного телефону, який зазначений у даних Учасника, не обслуговується оператором мобільного зв’язку;
перебуваючи у статусі Учасника повторно реєструється у Програмі використовуючи інші номери мобільного телефону та персональні дані;
отримує переваги внаслідок недобросовісного виконання, порушення Правил та Умов нарахування Бонусів, умов акційних пропозицій.

8.3. Оператор не несе відповідальності за технічне ускладнення, викликане призупиненням або припиненням участі у Програмі будь-якого Учасника, блокуванням або втратою накопичених ним Бонусів та Пропозицій.

8.4. Працівник “Копійочка”, що здійснює розрахунок з Учасником Програми на касі магазину має право відмовити йому в прийнятті Віртуальної картки чи контактного номеру телефону для нарахування та/або списання Бонусів у випадку відсутності доступу до мережі Інтернет або технічного збою у роботі Програми.

ЗБІР, ЗБЕРІГАННЯ, ВИКОРИСТАННЯ, ОБРОБКА ТА ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ УЧАСНИКА ПРОГРАМИ

9.1. Надання Учасником персональних даних касиру на касі магазину або телефоном Оператору Гарячої лінії “Копійочка”, заповнення даних у Мобільному застосунку “Копійочка” та натискання на екрані мобільного пристрою позначки “Зареєструватися”, засвідчує добровільну згоду Учасника на обробку та використання його персональних та інших даних у рамках Програми Лояльності.

9.2. Надання Учасником персональних даних касиру на касі магазину або телефоном Оператору Гарячої лінії “Копійочка”, заповнення даних у Мобільному застосунку “Копійочка” та натискання на екрані мобільного пристрою позначки “Зареєструватися”, засвідчує добровільну згоду Учасника на комунікацію, що передбачає отримання Учасником від Організатора рекламних матеріалів про акції та пропозиції Програми.

9.3. Під час реєстрації у Програмі Лояльності на касі магазину або під час реєстрації через Гарячу лінію “Копійочка” Організатор просить надати Учасника такі обов’язкові дані, як ім’я та мобільний номер телефону. Під час реєстрації Учасник може вирішити надати додаткову інформацію, яка не є обов’язковою для проходження процедури реєстрації, наприклад, прізвище, по-батькові, стать, дата народження, електронна адреса (E-mail), місце проживання.

9.4. Під час реєстрації у Програмі Лояльності через Мобільний застосунок “Копійочка” Організатор просить надати Учаснику такі обов’язкові дані, як ім’я, дата народження та мобільний номер телефону.

9.5. Після завершення процедури реєстрації, у функціоналі Мобільного застосунку “Копійочка” Учасник може самостійно змінити надані раніше персональні дані, а саме ім’я, прізвище, по-батькові, стать, дата народження, електронна адреса (E-mail), місце проживання.

9.6. Учасник Програми зобов’язується надавати точні та достовірні персональні дані, а також своєчасно повідомляти Організатора про зміни, що стосуються наданих ним даних, внісши зміни до функціоналу у Мобільному застосунку “Копійочка” або звернувшись на Гарячу лінію “Копійочка”.

9.7. Номер мобільного телефону, вказаний Учасником під час реєстрації, може бути змінений тільки шляхом звернення Учасника на Гарячу лінію “Копійочка”.

9.8. Надання Учасником персональних даних касиру на касі магазину або телефоном Оператору Гарячої лінії “Копійочка”, заповнення даних у Мобільному застосунку “Копійочка” та натискання на екрані мобільного пристрою позначки “Зареєструватися” надає право Організатору збирати, реєструвати, накопичувати, обробляти, зберігати, адаптувати, змінювати, знищувати, поновлювати, знеособлювати, використовувати персональні дані надані Учасником.

9.9. Організатор не несе відповідальності за точність та достовірність наданих Учасником Програми даних та не повинен їх перевіряти. Учасник несе повну відповідальність за точність та/або достовірність наданих даних та за наслідки, спричинені наданням недостовірних та неточних реєстраційних даних.

9.10. Персональні дані Учасника обробляють Організатором з метою забезпечення реалізації відносин у сфері реклами, маркетингу і реалізації прав споживачів, для інформування Учасників про акції та пропозиції Програми Лояльності, а також про інформацію про товари, їх асортимент та інші характеристики товарів.

9.11. Організатор збирає персональну інформацію у наступних цілях: реєстрація Учасників у Програмі; надання Учаснику маркетингової інформації та пропозицій у рамках Програми Лояльності Організатора; для забезпечення та запобігання шахрайства у рамках дії Програми Лояльності Організатора; відображення Учаснику персоналізованої реклами; вдосконалення маркетингових та рекламних заходів Організатора у рамках дії Програми Лояльності; надання іншої інформації та послуг на запит Учасника, якщо така може бути надана Організатором.

9.12. Учасник може звернутися на Гарячу лінію “Копійочка” та повідомити, що не бажає отримувати рекламні матеріали від Організатора.

9.13. Обробка та передача наданих Учасником персональних даних здійснюється визначеними працівниками Організатора і лише відповідно до їхніх професійних та трудових обов’язків. Таким особам забороняється розголошувати ці дані навіть після припинення трудових відносин з Організатором.

9.14. Організатор приймає всі передбачені законодавством заходи для захисту персональних даних Учасника зокрема збереження та обробка даних здійснюється на обладнанні, що розміщується в охоронюваних приміщеннях з обмеженим доступом.